Análise inteligente de operações de call center

Cada ligação tem um padrão
O DialIQ te mostra qual é

Cruze sua base de clientes com discados e tabulações em minutos. Descubra os melhores horários, os telefones com maior score e as taxas de CPC reais, sem planilhas manuais com alto processamento.

Falar com consultor Ver como funciona ↓
+500mil
Ligações analisáveis por campanha
100%
Automatizado, zero planilhas manuais
5 min
Para gerar o primeiro relatório completo
Funcionalidades

Tudo que sua operação
precisa para decidir melhor

Importe seus arquivos e o DialIQ faz o trabalho pesado, cruzamentos, análises e relatórios prontos para apresentar.

Score de telefones
Cada número da sua base recebe uma pontuação de 0 a 100 baseada em volume de discados, taxa de Alô e contatos produtivos. Saiba exatamente onde concentrar o esforço.
Análise de CPC real
Configure quais tabulações representam CPC e Desconhece. O DialIQ cruza automaticamente com os discados e entrega as métricas exatas por telefone e por campanha.
Melhor horário e dia
Identifique em quais horários e dias sua equipe tem maior taxa de atendimento. Redirecione o esforço para os momentos que realmente convertem.
Multi-arquivo e multi-pasta
Suporte a CSV, XLSX e TXT com múltiplos encodings. Importe bases, discados e tabulações de campanhas diferentes em uma única análise.
Dashboard completo
Visualize taxas de conversão Alô → CPC → Acordo, probabilidade de contato por telefone e as métricas gerais da operação em um painel centralizado.
Exportação de relatórios
Gere relatórios completos com todos os cruzamentos, discados, Alô, CPC e Desconhece por telefone, prontos para exportar e apresentar para a gestão.
Exemplo de saída

Dados que você nunca teve
de forma tão clara

relatorio_campanha_junho_2025.csv
Telefone CPF Discados Alô CPC Desconhece Score Classificação
41 9 9999-0001 123.456.789-00 14840 92.1 Excelente
41 9 9999-0004 444.555.666-00 12730 87.4 Excelente
41 9 9999-0002 987.654.321-00 9411 61.2 Bom
41 9 9999-0003 111.222.333-00 6200 32.8 Médio
41 9 9999-0005 777.888.999-00 3002 8.3 Muito Baixo
Como funciona

Três etapas para ter sua
operação mapeada

01
Importe seus arquivos
Faça upload da base de clientes, dos discados e das tabulações. O DialIQ detecta encoding e colunas automaticamente, sem configuração manual.
02
Configure os parâmetros
Escolha as colunas de telefone e tabulação. Defina seus CPCs e categorias de Desconhece. O sistema se adapta às nomenclaturas da sua operação.
03
Analise e exporte
Acesse o dashboard completo com métricas da campanha e exporte o relatório detalhado para compartilhar com supervisores e gestão.
Benefícios

Por que o DialIQ transforma
sua operação de call center

Mais do que uma ferramenta de análise, o DialIQ é um aliado estratégico para sua operação de cobrança e recuperação de crédito.

Perfil
Entenda profundamente quem são seus clientes. O DialIQ revela padrões de comportamento que ficam invisíveis em planilhas tradicionais.
Estratégia
Identifique quais clientes têm maior propensão a atender e quais geram mais CPCs. Direcione sua equipe para os perfis certos.
Economia com telefonia
Pare de desperdiçar recursos ligando para números que não atendem ou que não geram resultado. O DialIQ mostra os telefones com maior chance de sucesso, reduzindo custos operacionais.
Economia de tempo
Monte estratégias baseadas em dados em minutos, não em horas. O DialIQ processa centenas de milhares de registros em segundos, liberando sua equipe para o que realmente importa.
Dados processados em segundos
Enquanto métodos manuais levam horas ou dias, o DialIQ entrega análises completas em segundos. Tome decisões rápidas baseadas em dados atualizados.
Aumento da eficiência da equipe
Com a priorização inteligente de contatos, sua equipe foca nos telefones com maior potencial, aumentando a taxa de conversão e reduzindo o tempo perdido com tentativas frustradas.
Para quem

Feito para quem vive
de indicadores de call center

Qualquer operação que trabalha com discagem ativa e tabulação de chamadas tem tudo a ganhar com o DialIQ.

Empresas de call center
Recuperadoras e assessorias que precisam otimizar campanhas, reduzir custo por contato e maximizar acordos por operador.
Call centers terceirizados
Operações que atendem múltiplos clientes e precisam entregar relatórios de performance com CPC, Alô e score de base para cada contratante.
Bancos e financeiras
Equipes internas de call center que querem inteligência de dados para priorizar carteiras, ajustar mailing e aumentar a eficiência da discagem.
Vamos conversar?

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sua operação de call center?

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